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Preguntas Frecuentes

Protección de los fondos de clientes

  • SAXO BANK ES MIEMBRO DEL DANISH GUARANTEE FUND

    En el caso de que un banco danés (incluido Saxo Bank) suspendiera sus pagos o se declarara en bancarrota, el Fondo garantiza los depósitos de clientes con un máximo de 100.000 euros para depósitos en efectivo. Los depósitos en efectivo se calculan como el depósito libre neto después de la deducción de cualquier deuda con el banco.

    Como regla general, los valores no se verán afectados por la suspensión del pago o liquidación forzosa y serán devueltos al cliente. En caso de que un banco danés (incluido Saxo Bank) no pueda devolver los valores mantenidos en custodia, administrados o gestionados, el Fondo de Garantía cubrirá hasta 20.000 EUR por cliente.

Condiciones y Costos

  • ¿CUÁLES SON LOS COSTOS POR TRANSACCIÓN?

    Acceda a nuestra sección sobre Precios.

    Dentro de su cuenta demo puede consultar los costos detallados por activo en la sección Cuenta / Condiciones para operar.

  • ¿HAY ALGUNA COMISIÓN DE MANTENIMIENTO DE LA CUENTA?

    La cuenta no tiene costos de mantenimiento anual.

    Para las cuentas con acciones, ETFs / ETCs o posiciones de bonos se aplicará una comisión de custodia de 0,12% anual con una cuota mensual mínima de 5,00 EUR. La tarifa de custodia se calculará diariamente utilizando los valores de fin de día y se cobrará mensualmente. 

    Comisión de custodia tasa anual Cuota mensual mínima
    Acciones y ETFs / ETCs 0,12% EUR 5.00
    Bonos 0,12% EUR 5.00
  • ¿CUÁNTO ES EL MONTO MÍNIMO PARA ABRIR UNA CUENTA?

    El mínimo para abrir una cuenta es de 2.000 USD (Dos mil dólares americanos).

  • ¿PUEDO ACCEDER A COTIZACIONES EN TIEMPO REAL PARA TODOS LOS MERCADOS EN MI CUENTA REAL?

    Las cotizaciones en tiempo real requieren de una suscripción a las bolsas en las que usted quiera operar. Esta suscripción tiene un costo mensual que será debitado automáticamente de su cuenta. Dentro de su cuenta puede ver los costos ingresado en la sección Cuenta / Suscripciones / Administrar suscripciones.

    Por defecto los activos tienen una cotización con retraso de 15 minutos. Forex y CFDs sobre indicies y commodities tienen cotización en tiempo real gratuita.

Apertura de Cuenta

  • ¿CÓMO ABRIR UNA CUENTA?

    Para abrir una cuenta de inversión con Smart Investment ingrese al siguiente link: Abrir Cuenta.

    Se le pedirá:
    - Completar un formulario de Solicitud de Cliente y firmar un Poder legar a Smart Investment,
    - Documentación de su identidad y prueba de residencia.

    - Individual (descargar formularios)
    - Conjunta (descargar formularios)
    - Corporativa (descargar formularios)

    En caso de que tenga más preguntas sobre las cuentas en Smart Investment, comuníquese con uno de nuestros representantes. Econtrará nuestros datos de contacto aquí.

  • ¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN ABRIR UNA CUENTA?

    Si todos los documentos que proporcionó cumplen con los requisitos de documentación especificados, debe esperar que su solicitud se procese dentro de los próximos 2 días hábiles para una cuenta privada. Asegúrese de enviar la documentación correcta para evitar retrasos.

Transferencia de dinero y valores

  • ¿CÓMO DEPOSITAR FONDOS EN MI CUENTA?

    Para depositar fondos en su cuenta de Smart Investment, consulte las siguientes opciones:

    - Trasnferencia Bancaria
    - Tarjeta de crédito o débito
    - Trasnferencia de acciones

    1. Transferencia Bancaria

    Debe entregar en su banco los siguientes datos:
    IBAN, su nombre y dirección, código SWIFT, nombre y dirección del banco beneficiario, datos bantacios de intermediarios.

    Una vez abierta la cuenta, la información será proporcionada a su dirección de mail registrada en el proceso de apertura.

    Nota: Sólo puede transferir fondos a su cuenta de Saxo desde una cuenta mantenida con el mismo nombre. No se aceptarán transferencias de terceros.


    2. Tarjeta de crédito o débito (si procede)

    El módulo Pagos de tarjeta se puede acceder desde el elemento de menú Cuenta, haciendo clic en Depósito de tarjeta de crédito / débito. Haga su selección en la pantalla Transacciones y luego haga clic en "Siguiente".

    Si está utilizando la tarjeta por primera vez, inserte los detalles de su tarjeta para completar la transferencia, haga clic en "Realizar pago". Los pagos con tarjeta se abonan en su cuenta de operaciones con efecto inmediato, haciéndolos mucho más rápidos que una transferencia bancaria normal. 

    Si usted es un nuevo cliente que desea realizar su primer depósito (para activar su cuenta), los pagos con tarjeta sólo estarán disponibles una vez que su tarjeta haya sido aprobada.


    3. Transferencia de acciones

    Transfiera su cartera de acciones y úsela para la negociación de garantías. Para transferir acciones a su cuenta, Necesitamos información sobre su cartera actual, así como sobre dónde se encuentran actualmente. 

    Contactase con nosotros (contacto@smartinvestment.trade) para iniciar el proceso de transferencia.



  • ¿CÓMO RETIRAR FONDOS DE MI CUENTA?

    Puede solicitar una transferencia de dos maneras:

    - Directamente desde su cuenta en la sección Cuenta / Solicitud de Transferencia. Debe completar los campos con la información solicitada del beneficiario.

    - Completando el siguiente formulario y enviándolo al mail de contacto (contacto@smartinvestment.trade) con el asunto "Solicitud de Transferencia".

Reclamos

  • ¿CÓMO REALIZO UN RECLAMO FORMAL?

    Para realizar un reclamo, por favor complete el formulario que se encuentra debajo para descargar. Dentro de las 72hs recibirá una notificación. Daremos respuesta a su reclamo dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del mismo. Para el caso que requiera una investigación mayor, o involucre la participación de una institución del exterior, le solicitaremos una prorroga y le brindaremos una fecha estimada de respuesta con nuestro compromiso de hacer lo que esté a nuestro alcance para satisfacer su reclamo.

    Descargar Formulario